Obchodné podmienky
Naposledy aktualizované: 1. júla 2026 • Prevádzkovateľ: Conte Saga s. r. o., Hlavná 24, 811 01 Bratislava, IČO 55 123 456
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto podmienky upravujú predaj tovaru cez internetový obchod contesaga.shop medzi predávajúcim Conte Saga s. r. o. (IČO 55 123 456, Hlavná 24, 811 01 Bratislava) a kupujúcim. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku odošlete cez košík na webe. Zmluva je uzavretá momentom, keď vám na e-mail doručíme potvrdenie objednávky s jej číslom, zoznamom tovaru, cenou a nákladmi na doručenie. Objednávku môžete bezplatne zrušiť, kým nebola expedovaná.
3. Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Platiť môžete platobnou kartou, cez Google Pay alebo bankovým prevodom. Faktúru posielame elektronicky spolu s potvrdením odoslania balíka.
4. Dodanie tovaru
Tovar odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, doručenie kuriérom trvá 1 – 2 pracovné dni. Pri chladených výrobkoch expedujeme iba v pondelok až stredu, aby zásielka nezostala cez víkend v depe. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.
5. Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Výnimkou sú potraviny podliehajúce skaze a tovar s porušeným ochranným obalom, u ktorého to vylučujú hygienické dôvody. Postup je popísaný na stránke Vrátenie a reklamácie.
6. Reklamácie a záruka
Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady 24 mesiacov, u potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia a o výsledku vás písomne informujeme.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vyriešením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo využiť platformu RSO Európskej komisie.